ראשי » קטגוריות

אימון וליווי עסקי

אימון וליווי עסקי »

תהליך "פיתוח למצוינות ניהולית":

תוכנית הכשרה אשר מטרתה לספק כלים למנהליי הארגון. לבנות שפה משותפת בין כל מנהליי הארגון במחלקות השונות.  ליצור  אקלים ארגוני צומח, מאפשר וכמובן מרוויח. בנוסף יחוו המנהלים תהליך אישי מצמיח ותורם לשיפור חווית הלקוח הפנימי.

בין שאר הנושאים :

  • ניהול זמן ויצירת שגרה מקדמת
  • מישוב עובדים
  • ניהול משברים
  • תהליך  קבלת החלטת

עוד בקורס ילמדו המנהלים על העוצמות שבהם. יעברו אפיון אישי בעזרת שאלונים לסגנון ניהול. בקורס מתוכנן  יום חוץ  בנאות קדומים בהקשר של מובילות ומנהיגות.

כל הקורסים, תהליכים וסדנאות לפיתוח מנהלים משלבים תכנים עיוניים, מעשים וחוויתיים.

חשוב לציין שכל תהליך, קורסים או סדנאות למנהלים נבנים ומותאים לארגון הספציפי ולפרופיל המשתתפים.

לנוחיות קהל הלקוחות מצפן-קמפוס
אנחנו  מאפשרים  3 תהליכים מרכזיים לבחירה  אימון וליווי אנשי מכירות, אימון וליווי אנשי שירות ופיתוח מנהלים. לכל ארגון נתאים את תוכנית ההכשרות והסדנאות אשר מתאימה לו ותוביל אותו בדרך היעילה והמהירה לשיפור התוצאות העסקיות.

להזמנת התהליך, סדנא או קורס או לכל שאלה:

טלפון: 1-800-350-750

דוא"ל: info@matzpen.co.il

או דרך טופס יצירת קשר, שנמצא בכל דפי האתר מצד שמאל.

אימון וליווי עסקי »

תהליך "חווית שירות מנצחת":

  • ניתוח מצב קיים – סקרים /בקרות/תצפיות מומחה
  • בניית יעוד וערכים - כולל סדנת חוץ או פנים בהקשר יעוד וערכיי החברה
  • ליווי הנהלת החברה בניית דוחות כליי בקרה, – יבוצע ע"י הח"מ
  • בניית מוקד יעודי למערך השירות משלב הגיוס ועד לחניכה (אופציונאלי )
  • אימון מנהלים-האימון יעסוק ביכולות האישיות של המנהל לתהליך על כל הביטו. האימון יחשוף עקרונות אישיים שיתרמו להצלחת התהליך בארגון ויספק כלים לניתוח נכון של הסביבה.

האימון יכלול 12 מפגשים בני שעה שביניהם יינתנו מטלות ומשימות מעשיות

הכשרות וסדנאות – סדנאות פנים לעובדים ליצירת מוביליי ונאמניי שירות "השירות כאירוח":

מטרות/יעדי סדנא לאנשי שירות:

לספק למוקדנים/ולנציגי השירות לשיפור פועלם מול לקוחות. כמו כן תעניק הסדנא כלים יישומיים לקידום יכולתם האישית ולקידום והובלת מטרות הארגון . הקורס לאנשי שירות יטפל ב"שבירת פרדיגמות" בין רווחיות לשירות ומקצועיות ויספק כלים לקידום יכולתם האישית ויצירת הוויה ההולמת את התפקיד .

במהלך הקורס נדון בנושאים שונים דרך העוצמות והניסיון האישי של כל נציג/ה והובלה   למנהיגות מיצבת ולא שורדת ומסרים ברורים אשר משפיעים על הארגון בשיפור הביצועים ע"י תשוקה, אשר מונעת שחיקה של ההון האנושי: אומנות השרות המוכר ,הקשבה  , חווית הנציג   והגדרת התפקיד  והחשוב מכל חיבור ליעוד וערכי החברה ואמון, חשיבות המפגש עם הלקוח, תפקיד הלקוח,טיפול בהתנגדויות, ועוד נושאים מגוונים וחווייתיים כולל סימולציות מצולמות וניתוחם….

לנוחיות קהל הלקוחות מצפן-קמפוס
אנחנו  מאפשרים  3 תהליכים מרכזיים לבחירה  אימון וליווי אנשי מכירות, אימון וליווי אנשי שירות ופיתוח מנהלים. לכל ארגון נתאים את תוכנית ההכשרות והסדנאות אשר מתאימה לו ותוביל אותו בדרך היעילה והמהירה לשיפור התוצאות העסקיות.

להזמנת התהליך או לכל שאלה:

טלפון: 1-800-350-750

דוא"ל: info@matzpen.co.il

או דרך טופס יצירת קשר, שנמצא בכל דפי האתר מצד שמאל.

אימון וליווי עסקי »

תהליך "מובילות במכירות":

  • ניתוח מצב קיים סקרים /בקרות/תצפיות מומחה
  • בניית יעוד וערכים-כולל סדנת חוץ או פנים בהקשר יעוד וערכיי החברה
  • ליווי הנהלת החברה, בניית דוחות כליי בקרה, ניתוח נתוני מכירה הכנת תשתית שיווקית מטרות , הצבת יעדים   אשר ניתנים למדידה
  • הקמת מערך מכירות DTD/פרונטלי/מוקד-משלב הגיוס ועד לחניכה (אופציונאלי )
  • אימון מנהלים-האימון יעסוק ביכולות האישיות של המנהל לתהליך על כל הביטו. האימון יחשוף    עקרונות אישיים שיתרמו להצלחת התהליך בארגון ויספק כלים לניתוח נכון של הסביבה. האימון יכלול 12 מפגשים בני שעה שביניהם יינתנו מטלות ומשימות מעשיות.

מטרת יעד קורס אנשי מכירות

לספק לאנשי המכירות כלים אישיים לקידום והובלת מטרות הארגון . הקורס  לאנשי מכירות יתמקד בפיתוח היכולות האישיות והצוותיות של אנשי המכירות. פיתוח יכולות המכירה בענף, הגדלת כמות המכירות, בניית חזון אישי וקבוצתי והובלה של תהליכים. במהלך הקורס יחשפו אנשי המכירות לשיטות וכלים שייסעו בעבודה ביום יום – ארגז כלים לעבודה.

בין שאר המפגשים נעסוק הן בתהליך המדעי והן בהון האנושי :

  • יצירת שפה ודרכיי פעולה ישימים מתוך הערכים והעוצמות האישיים
  • מחויבות אישית ולקיחת אחריות
  • מקצועיות, שיפור במיומנויות מכירה וטיפול בהתנגדויות
  • סגנונות תקשורות
  • הקורס כולל סימולציות מצולמות, ניתוח מצבים, הפעלות חווייתיות ועוד נושאים מגוונים
  • הקורס ישלב יום חוץ בהקשר של מובילות ומנהיגות במכירות …

הכשרות וסדנאות – סדנאות פנים להכשרת כלל העובדים במכירות.

לנוחיות קהל הלקוחות מצפן-קמפוס
אנחנו  מאפשרים  3 תהליכים מרכזיים לבחירה  אימון וליווי אנשי מכירות, אימון וליווי אנשי שירות ופיתוח מנהלים. לכל ארגון נתאים את תוכנית ההכשרות והסדנאות אשר מתאימה לו ותוביל אותו בדרך היעילה והמהירה לשיפור התוצאות העסקיות.

להזמנת התהליך או לכל שאלה:

טלפון: 1-800-350-750

דוא"ל: info@matzpen.co.il

או דרך טופס יצירת קשר, שנמצא בכל דפי האתר מצד שמאל.